
<p>À medida que as mídias sociais para negócios evoluem, a legislação também evolui. Está se tornando cada vez mais importante para as empresas manterem-se atualizadas com as mudanças regulatórias.</p>



<p>Conformidade de mídia social significa ter uma política de mídia social em vigor, educar os funcionários sobre os riscos de mídia social e envolver os departamentos jurídico e de conformidade também sobre os riscos de mídia social.</p>



<p>Vamos dar uma olhada nos riscos de conformidade de mídia social mais comuns que os profissionais de marketing enfrentam.</p>



<h2 class="wp-block-heading" id="h-seguranca-de-dados-e-ameacas-a-privacidade">Segurança de dados e ameaças à privacidade</h2>



<p>Embora os regulamentos de privacidade e segurança de dados sejam diferentes de acordo com o setor, todos eles têm objetivos mútuos. Primeiro, eles visam limitar o número de pessoas que os profissionais de marketing podem contatar. Em segundo lugar, eles especificam como os dados são coletados e armazenados pelos profissionais de marketing . E, por último, eles garantem que os clientes estejam cientes de como seus dados são salvos e usados.</p>



<p>A seguir estão alguns dos regulamentos notáveis ​​que os profissionais de marketing devem conhecer:</p>



<ul class="wp-block-list"><li>O Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR)</li><li>A Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA)</li><li>Lei CAN-SPAM nos Estados Unidos</li><li>Legislação anti-spam no Canadá</li><li>A Lei de Proteção à Privacidade Online das Crianças dos Estados Unidos (COPPA)</li></ul>



<p>As ideias subjacentes são muitas vezes as mesmas. ;Mensagens não solicitadas não devem ser enviadas por profissionais de marketing online. ;Quando adquirem e armazenam dados pessoais, devem notificar os consumidores. ;Eles também devem garantir que as informações pessoais sejam armazenadas com segurança e ética.</p>



<p>O GDPR, em particular, é bastante rigoroso quando se trata de como os anunciantes usam informações pessoais. Esses regulamentos também descrevem como contar às pessoas enquanto você está coletando informações. Isso inclui o uso de cookies e outras técnicas.</p>



<p>Com muitas leis e regulamentos diferentes para acompanhar, a conformidade pode parecer difícil de alcançar. ;No entanto, as consequências do incumprimento são demasiado graves para serem ignoradas. ;De multas pesadas a retenções legais, a não conformidade pode enterrar sua organização em processos judiciais caros e demorados.</p>



<h2 class="wp-block-heading" id="h-confidencialidade">Confidencialidade</h2>



<p>Dependendo do setor, compartilhar informações privadas nas mídias sociais pode não apenas ser errado, mas também ilegal. ;Você deve tratar as informações do cliente com o máximo sigilo. ;Sem autorização específica, você não pode distribuir informações ou fotos.</p>



<p>Por exemplo, fotos e vídeos nos quais um paciente ou seus registros podem ser identificados estão incluídos nesta categoria para profissionais de marketing de saúde. ;A conformidade com HIPAA pode ser prejudicada simplesmente compartilhando novamente uma postagem sem aprovação assinada. ;E as multas podem ser significativas.</p>



<p>O saúde Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros deve ser entendido por aqueles que trabalham no setor de saúde (HIPAA). Ele estabelece diretrizes rígidas sobre como as empresas usam as informações de saúde do paciente.</p>



<p>Além disso, considere os educadores e aqueles que promovem instituições educacionais. ;Eles são obrigados a aderir a rigorosas diretrizes de confidencialidade. ;A Lei de Privacidade e Direitos Educacionais da Família é a base para isso (FERPA).</p>



<h2 class="wp-block-heading" id="h-arquivamento-e-acesso">Arquivamento e acesso</h2>



<p>Os critérios de acesso e acessibilidade, em geral, procuram garantir que as informações vitais sejam acessíveis.</p>



<p>Na área da saúde, por exemplo, a conformidade com a HIPAA determina que hospitais, médicos, enfermeiros e outros profissionais de saúde devem armazenar adequadamente as informações particulares dos pacientes. ;Essas informações devem estar disponíveis quando necessárias.</p>



<p>As empresas que gerenciam dados privados, como bancos ou agências de crédito, também cumprem leis rígidas de arquivamento. ;Eles precisam proteger informações confidenciais para que apenas indivíduos autorizados possam acessá-las.</p>



<p>Se a conformidade de mídia social faz parte de sua estratégia de marketing, é importante entender quais leis são necessárias para seu setor. Para facilitar a conformidade, implemente uma solução de arquivamento de mídia social que o ajudará a garantir que todo o conteúdo seja arquivado adequadamente, armazenado com segurança e possa ser acessado facilmente.</p>



<p>Além disso, lembre-se de que a conformidade com a mídia social é um processo contínuo. ;À medida que sua empresa cresce, novas leis e regulamentações podem ser promulgadas. ;Às vezes, eles podem ser específicos para determinadas regiões, por isso é importante manter-se atualizado.</p>



<h2 class="wp-block-heading" id="h-reivindicacoes-feitas-por-comerciantes">Reivindicações feitas por comerciantes</h2>



<p>Aqueles em setores regulamentados são particularmente vulneráveis ​​a problemas de conformidade de mídia social. No entanto, todos os profissionais de marketing social devem seguir as diretrizes de marketing e publicidade. Estes podem vir da comoda e droga Administration (FDA) ou da Federal Trade Comissão (FTC) (FTC).</p>



<p>A FDA, em particular, fica de olho nas alegações feitas sobre alimentos, bebidas e suplementos. A Federal Trade comissão frequentemente se concentra em endossos e depoimentos. Os influenciadores são frequentemente usados ​​no âmbito social para descrever isso..</p>



<p>De acordo com a FTC, a Teami fez várias alegações não conformes sobre seus chás, incluindo sua suposta capacidade de tratar e prevenir a gripe, reduzir enxaquecas, desobstruir artérias entupidas e até combater o câncer. ;A Teami foi sancionada como resultado dessas alegações infundadas de saúde e bem-estar.</p>



<p>Além disso, a Teami foi multada por postagens nas redes sociais de influenciadores. ;Nas postagens do Instagram de seus influenciadores, as divulgações não tiveram destaque suficiente. ;Somente depois de selecionar “mais” os espectadores poderiam vê-los.</p>



<h2 class="wp-block-heading" id="h-para-voce">Para você</h2>



<p>Casos como o Teami podem nos ensinar uma lição valiosa sobre compliance. ;Os riscos são graves e as consequências podem ser terríveis. ;Em vez de esperar que isso não aconteça com sua empresa, seja proativo e aprenda com os erros dos outros. ;Não permita que sua empresa se torne mais um exemplo do que não fazer.</p>



<p>Para evitar problemas de conformidade de mídia social , comece desenvolvendo uma política de mídia social forte. Eduque seus funcionários regularmente sobre os riscos das mídias sociais. Envolva os departamentos jurídico e de conformidade no início do processo.</p>



<p>Por fim, implemente uma solução de arquivamento de mídia social que o ajudará a garantir que todo o conteúdo seja arquivado adequadamente, armazenado com segurança e possa ser acessado facilmente.</p>

Garanta a conformidade de mídia social empresarial evitando esses riscos comuns
