Os serviços de marketing de mídia social abriram o caminho para algumas empresas sobreviverem na era da pandemia, mas você ainda pode ouvir alguns comentários reclamando dizendo que não funcionam. Se você encontrar sua marca presa em uma rotina, apesar de seus esforços, provavelmente está cometendo erros que os profissionais de marketing infelizmente cometem nas plataformas sociais.
Se você quer crescer onde a multidão está, aumentar sua presença online através das redes sociais é a chave. No entanto, você deve primeiro aprender essas armadilhas comuns e como evitá-las para garantir que você não esteja apenas prosperando, mas tendo sucesso nas mídias sociais.
Postando sem rumo
As plataformas sociais são uma ferramenta muito poderosa no marketing, mas o que é qualquer ação sem um plano? Se você pular a construção de uma estratégia concreta de marketing de mídia social , é tão bom dizer adeus a mais alcance e engajamento para sua marca. Você não pode simplesmente postar conteúdo e esperar que ele dê certo se não houver propósito e objetivo para cada um.
Assim como em outros esforços de marketing, você deve traçar uma estratégia para sua mídia social que responda a estas perguntas:
- Quais são seus resultados alvo?
- Como você vai medir os resultados?
- Quais recursos você precisa para atingir seus objetivos?
Uma simples história ou postagem pode melhorar sua presença online, mas somente se você a lançar com um plano em mente. Você também deve agir em relação às interações sociais.
Foco em KPIs errados
Os indicadores-chave de desempenho (KPIs) podem dizer a eficácia de seus serviços de marketing de mídia social , mas o que você deve medir? É crucial identificar os KPIs relevantes para sua marca – você não pode se concentrar em tudo de uma vez porque isso pode fazer com que seu plano de marketing de mídia social falhe.
Seu conteúdo é essencialmente um documento vivo, o que significa que você precisa melhorá-lo continuamente. Não há nada de errado em querer aumentar seus seguidores, mas não é o único indicador de que você está tendo sucesso nas mídias sociais.
Você só pode identificar quais postagens não estão tendo um bom desempenho se identificar os KPIs sociais, fatores de engajamento e filtros demográficos corretos que funcionam para sua empresa.
Publicação de conteúdo de tamanho único
Se você quer se sair melhor nas redes sociais, precisa se esforçar para criar conteúdo personalizado para cada conta. Os especialistas recomendam o compartilhamento de conteúdo exclusivo para cada site em que você está, pois essas plataformas têm diferentes comportamentos e expectativas do usuário.
Pense nisso como uma adaptação ao idioma. Seu público não entenderá nada do que você disser em chinês se falar apenas inglês. Cada plataforma de mídia social tem uma oportunidade única de engajamento; você só precisa descobrir quais são essas tendências e capitalizá-las.
Dizendo não às conversas
A beleza das mídias sociais é que é fácil se conectar com seu público, mas você não pode criar um relacionamento se não se envolver em conversas. Algo tão simples quanto responder à pergunta de um usuário pode ajudar bastante a estabelecer sua marca online. Você pode construir confiança e lealdade demonstrando como está sempre disponível para pessoas interessadas em seu produto ou serviço.
Parte dos serviços de marketing de mídia social inclui promover interações sociais além de postar conteúdo valioso. Os usuários são mais propensos a desenvolver interesse em sua marca se você falar diretamente com eles. Também os manterá atentos para suas próximas atualizações de mídia social, aumentando efetivamente seu engajamento e alcance.
Surdez de tom
Com tudo o que está acontecendo hoje, as pessoas estão procurando mais marcas que fornecem conteúdo informativo e útil com o qual podem se relacionar em um nível mental e emocional. Demonstrar que você tem uma posição sobre assuntos atuais adiciona uma impressão positiva ao seu nome.
Você deve se lembrar que a geração de hoje nas mídias sociais está em sintonia com o que está acontecendo em todo o mundo. Se você quer ser visto e ouvido, precisa ir além de oferecer descontos e oferecer suporte e soluções que demonstrem que você se importa.
Estar em todas as plataformas sociais ao mesmo tempo
Só porque uma nova plataforma é lançada significa que você precisa se inscrever e criar uma conta instantaneamente. Evite esticar muito seus esforços de marketing pulando em todas as plataformas. Em vez disso, concentre-se nas contas sociais onde seus leads e clientes valiosos frequentam.
Por exemplo, se o seu produto ou serviço é voltado para profissionais, você deve criar uma estratégia clara para o marketing do LinkedIn. Dessa forma, você pode se conectar com pessoas que realmente importam para sua marca.
Promoção egocêntrica
Todo mundo quer ser a estrela nas mídias sociais, mas ninguém quer ouvir você se gabar o dia todo. É um erro comum de marketing de mídia social esquecer que seu público quer ver conteúdo com o qual eles possam se relacionar – faça seu conteúdo sobre eles e para eles.
Venda difícil
A venda social é uma coisa “in”, mas não é ideal para você forçar seus produtos ou serviços para seu público-alvo. Claro, é natural que as contas de comércio eletrônico comecem a vender imediatamente, mas ouça isso: seus clientes em potencial vão gostar se você dispensar o impessoal. Você pode primeiro pesquisar quais são suas preocupações e perguntas antes de se vender a eles.
Conteúdo desatualizado
Você ainda está postando textos e mídias de alguns anos atrás? Atenção, a geração online está sempre procurando novos conteúdos para consumir. Além de criar postagens originais regularmente, você também pode redirecionar seu conteúdo sempre verde (texto ou mídia digital que permanece relevante apesar das mudanças nas tendências do mercado). Simplificando, não publique informações que eram aplicáveis em 2008, mas inúteis em 2022.
Evitando feedback negativo
Você excluiu um comentário do usuário porque eles estavam criticando demais seu produto ou serviço? Embora isso ainda seja uma prática contínua hoje, você deve dar um passo à frente e enfrentar o feedback negativo com coragem. Os serviços de marketing de mídia social são projetados para atender à satisfação do cliente, e isso inclui resolver problemas de maneira profissional.
Conclusão
Se seu objetivo é aumentar sua presença online, criar campanhas sociais de sucesso é sua melhor arma para derrotar a concorrência. É crucial evitar esses erros comuns e sempre se esforçar para melhorar sua marca todos os dias.
