A automação é o ‘fala da cidade’, pois está reduzindo os esforços humanos e simplificando processos complexos. Quase todos os setores e todas as gerações estão ficando fascinados pela automação. Até as crianças desta geração exigem brinquedos que funcionem automaticamente. Há muito tempo, automação era apenas um termo criado por um poeta grego prevendo o futuro. Entrou em ação com a revolução industrial no início da década de 1980 e nunca mais parou e hoje atingiu o seu melhor e continua evoluindo.
Quase todos os setores adquiriram automação, como têxteis, saúde, agricultura, produtos químicos, bancos e FMCG. O aumento na adoção da automação deve-se à vantagem imbatível para o negócio. Os cenários de automação de negócios estão alcançando novos níveis com inteligência artificial e aprendizado de máquina. Uma das estimativas feitas pelo instituto de valor de negócios da IBM afirmou que a automação apoiada por inteligência artificial renderá bilhões de dólares em valor de mão de obra somente em 2022. Automação de negócios ou automação de processos de negócios pode ser definida como o uso de ferramentas de tecnologia para tarefas repetitivas e de várias etapas do dia-a-dia.
A automação de negócios traz eficiência nas operações e os gerentes podem se concentrar nas atividades essenciais do negócio. Os líderes do setor acreditam que caminhar junto com o avanço tecnológico será um dos fatores mais impactantes na expansão e desenvolvimento do negócio. O artigo fornecerá informações sobre automação de negócios, seu uso e algumas das ferramentas vitais que podem ser implementadas.
A necessidade de automação comercial
Automatizar a operação do negócio ainda não é a escolha de muitas empresas, pensando que não precisam e têm nenhuma necessidade, pois o negócio vai bem sem automação. Até certo ponto, o trabalho manual pode funcionar bem, mas quando os negócios começam a se expandir, trazem milhares de transações e operações quase impraticáveis manualmente. No entanto, muitas empresas novas e pequenas preferem automatizar os processos, pois estão atentas aos ganhos. Abaixo estão listadas algumas das razões convincentes para automatizar os processos de negócios:
- Na era digital, a automação de processos de negócios é o estágio inicial para transformar e acompanhar as tendências. O funcionamento tradicional será uma grande barreira se os negócios quiserem crescer . Por exemplo, a Nokia liderou quando os telefones celulares foram lançados e os consumidores começaram a comprá-los. Na comparação de hoje, sua participação de mercado diminuiu drasticamente, pois eles não conseguiram trazer uma mudança rápida para smartphones que outros fizeram. Portanto, se os processos de negócios não mudam com os tempos de mudança, os concorrentes podem fazê-lo e também conquistar sua participação no mercado.
- Muitas vezes, as organizações não conseguem encontrar as lacunas e não conseguem identificar a causa do fracasso. Como resultado, eles podem acreditar que o processo de trabalho atual está funcionando bem, embora não esteja atingindo a meta. Quando a automação de processos de negócios é planejada para ser implementada, é necessário um mapa claro do que será automatizado e como. Por isso traz mapeamento de processos e análise de gaps para entregar o resultado desejado e tornar o fluxo de trabalho mais claro e transparente.
- Se a satisfação do cliente é uma prioridade, o BPA torna-se um requisito. Os padrões precisam ser mantidos, as empresas não podem fornecer qualidade diferente a cada vez. A consistência na qualidade pode ser alcançada apenas com um processo padronizado e automatizado. A velocidade e a consistência operacionais aumentarão com a automatização das funções necessárias, o que aumentará a satisfação do cliente.
- Os processos demorados e propensos a erros podem ser automatizados para obter resultados corretos. Além disso, também reduzirá os níveis de estresse dos gerentes que o executam. A empresa também precisa armazenar os dados para necessidades futuras, com automação, os dados podem ser armazenados de forma segura, fácil de manter e acessível. A gravação será realizada de maneira consistente para que quaisquer comparações necessárias no futuro possam ser feitas facilmente.
Ferramentas de automação que fazem a diferença
Aqui estão algumas ferramentas de automação que simplificarão os fluxos de trabalho e lidarão com eficiência com as tarefas diárias.
Automação de RH
A gestão de recursos humanos para qualquer organização é crucial, pois é o ativo mais valioso da empresa, que deve ser tratado da maneira correta. As empresas estão adotando a automação no RH para gerenciar processos de recrutamento para off-boarding. Quando se trata de automatizar o gerenciamento de recursos humanos, o software HRM é pensado para eliminar a papelada e tornar o processo rápido e preciso.
As novas contratações não passarão dias apenas cumprindo as formalidades e até mesmo os gerentes de RH terão suas cargas de trabalho reduzidas. Vega HR , Akrivia HCM , factoHR e Zimyosão alguns dos fornecedores de software HRM. O software também pode realizar os processos de folha de pagamento, gerenciamento de despesas, controle de tempo e presença. Todos os dados serão armazenados de forma centralizada, segura e facilmente acessível de qualquer lugar a qualquer momento. A automação de RH construirá uma cultura de trabalho livre de preconceitos e trará maior envolvimento dos funcionários.
Automação de Marketing
O marketing eficaz para gerar leads é uma das principais preocupações. Marketing não é um processo que vai mostrar o resultado em um dia, é um processo que precisa ser nutrido e regularizado. Com a automação do marketing, atividades monótonas como e-mails em massa, anúncios, campanhas, gerenciamento de mídia social podem ser realizadas de maneira mais rápida e fácil.
O marketing é essencial para atingir o cliente , gerar potenciais leads e engajá-los. A automação de marketing é na maioria das vezes substituída pelo email marketing, que é apenas uma parte dele. O software de marketing oferece recursos valiosos, como criação de fluxo de trabalho personalizado, fornecimento de análises, trabalho em omnicanal que, coletivamente, criará uma estratégia centrada no cliente e gerará leads qualificados.
Automação Contábil
A automação contábil automatiza o processo monetário de uma organização. À medida que os negócios crescem , a estrutura financeira também muda e se torna complexa. O software de contabilidade executa e fornece resultados corretos, não importa o número. de transações que, manualmente, é um risco. O software será uma grande economia de tempo e esforço extra-humano que pode ser colocado em outras atividades essenciais.
O software de contabilidade também é capaz de se integrar a outras ferramentas, tornando o processo preciso, rápido e confiável. O mercado possui inúmeros softwares de contabilidade, portanto, escolhê-lo corretamente será beneficiado. As estruturas e políticas financeiras são diferentes de acordo com o tipo de organização e, portanto, com as necessidades. Até os fornecedores oferecem personalização para ter um processo automatizado que melhor se adapte a eles.
Automação de CRM
A automação do gerenciamento de relacionamento com o cliente automatiza o processo centrado no cliente e relacionado às vendas. O cliente é aquele através do qual o negócio funciona e precisa de assistência adequada. O software de CRM torna o tedioso processo de vendas simples e rápido e também preenche a lacuna entre as equipes de marketing e vendas.
Alguns dos recursos que o software de CRM pode trazer são a manutenção do banco de dados de contatos necessário, gerenciamento de documentos, nutrição de leads, análises, geração de relatórios, auditorias de dados e integrações de dados. Alguns dos softwares de CRM amplamente utilizados são Zoho CRM , Hubspot CRM , Salesforce e Freshsale . A automação de CRM aumentará a produtividade no processo de vendas, melhorará a experiência do cliente e ajudará a tomar decisões críticas.
Automação de gestão
Em grandes projetos, as coisas se complicam. E se você não seguir um bom processo de gerenciamento de projetos, será um desafio cumprir seus prazos e metas financeiras. É aí que entra a automação do gerenciamento de projetos. Ela permite que você supervisione suas tarefas com mais eficiência e sem muitos problemas.
Um dos exemplos de bom software de gerenciamento de projetos é o Buildern. Ele é projetado especificamente para a indústria da construção para ajudá-los a concluir facilmente projetos de construção grandes e muitas vezes complicados. Com e-mails automatizados, ferramentas financeiras e de agendamento e muitos outros recursos úteis, essa plataforma ajuda a não se emaranhar no projeto e a concluí-lo dentro do orçamento e no prazo.
Em poucas palavras
A automação não é mais um luxo, está se tornando uma necessidade básica, e nem todos os luxos são caros. O mercado atual oferece software a preços competitivos, a única coisa é fazer a escolha certa. Um negócio, seja ele novo, pequeno ou grande automação certamente trará vantagens. O mundo moderno e competitivo exige o melhor desempenho para se sustentar e isso pode vir com a automação. Espero que este artigo tenha lhe dado uma ideia melhor sobre automação de negócios.
