
<p>Os chatbots são robôs conversacionais capazes de manter uma discussão personalizada e relevante com os internautas, a fim de orientá-los em sua experiência de compra . São mensageiros instantâneos integrados diretamente em sites e aplicativos que automatizam tarefas simples por meio de conversas.</p>



<p>De acordo com um estudo realizado pela Oracle, 80% das empresas pesquisadas planejam ter um chatbot até 2020. Então, por que tanto entusiasmo?</p>



<h2 class="wp-block-heading" id="h-1-a-chatbot-servico-da-imagem-de-marque">1. A CHATBOT SERVIÇO DA IMAGEM DE MARQUE</h2>



<figure class="wp-block-image size-full is-resized"><img src="https://cinedireitoshumanos.org.br/wp-content/uploads/2022/05/ocu.jpg" alt="" class="wp-image-1235" width="739" height="245"/></figure>



<p>Um <strong>chatbot</strong> interage diretamente com os usuários da Internet e, portanto, permite que a marca fortaleça os vínculos com seus clientes ou prospects. Ele é um verdadeiro porta-voz da marca que atua alinhado com seus valores e seu posicionamento. O chatbot também possibilita unificar a jornada do cliente e assim garantir a mesma qualidade de serviço a todos os internautas.</p>



<h2 class="wp-block-heading">2. O CHATBOT PARA MELHORAR SEU ATENDIMENTO AO CLIENTE</h2>



<figure class="wp-block-image size-full is-resized"><img src="https://cinedireitoshumanos.org.br/wp-content/uploads/2022/05/robo-1.webp" alt="" class="wp-image-1237" width="729" height="486"/></figure>



<p>O <strong>chatbot</strong> tem a vantagem de estar disponível <strong>24 horas</strong> por dia, 7 dias por semana , ao contrário do seu atendimento ao cliente. O chatbot é, portanto, mais reativo e torna a experiência do cliente mais fluida , tornando as informações solicitadas rapidamente acessíveis e podendo oferecer soluções imediatas aos internautas. Também pode ajudar a aliviar seu atendimento ao cliente , que pode se concentrar mais em questões complexas com maior valor agregado.</p>



<h2 class="wp-block-heading">3. O CHATBOT PARA GERAR PISTAS</h2>



<figure class="wp-block-image size-full is-resized"><img src="https://cinedireitoshumanos.org.br/wp-content/uploads/2022/05/livro.jpg" alt="" class="wp-image-1236" width="718" height="252"/></figure>



<p>Um <strong>chatbot</strong> pode impulsionar a geração de leads implementando diferentes cenários. O chatbot é capaz de orientar o usuário até o ato da compra graças às informações que lhe são comunicadas. O chatbot também pode adotar um comportamento de incentivo em relação ao prospect, como se oferecer para assinar uma Boletim de Notícias ou concluir suas compras de acordo com o que já comprou ou os últimos produtos que consultou. , por exemplo.</p>



<h2 class="wp-block-heading">4. O CHATBOT PARA DESENVOLVER E CRIAR BANCOS DE DADOS DE CLIENTES CONFIÁVEIS</h2>



<figure class="wp-block-image size-full is-resized"><img src="https://cinedireitoshumanos.org.br/wp-content/uploads/2022/05/celu.jpg" alt="" class="wp-image-1234" width="748" height="271"/></figure>



<p>O <strong>chatbot</strong> permite conhecer melhor seus clientes e refinar sua segmentação . Cenários específicos podem ser criados para incentivar os internautas a fornecer o máximo de informações possível, como o preenchimento de um formulário, por exemplo. O chatbot recolhe e analisa os próprios dados para o ajudar a conhecer melhor os seus clientes, com o objetivo de oferecer uma experiência cada vez mais personalizada.</p>



<h2 class="wp-block-heading">5. O CHATBOT PARA DESENVOLVER UM RELACIONAMENTO PRÓXIMO COM SEUS CLIENTES</h2>



<figure class="wp-block-image size-full is-resized"><img src="https://cinedireitoshumanos.org.br/wp-content/uploads/2022/05/fff.jpg" alt="" class="wp-image-1233" width="634" height="492"/></figure>



<p>O <strong>chatbot</strong> facilita a criação e o contato com os clientes e torna a experiência do cliente mais humana .</p>



<p>O chatbot pode:</p>



<ul class="wp-block-list"><li>informante,</li><li>Para aconselhar,</li><li>ajudar e até</li><li>reter seus clientes.</li></ul>



<p>Ele pode, portanto, intervir em todas as etapas da jornada do cliente . Ao melhorar o conhecimento dos seus clientes, o chatbot permite também segmentá-los melhor e, consequentemente, personalizar as respostas fornecidas, de acordo com os diferentes perfis de clientes. Essa proximidade permite reter mais clientes porque promove a criação de uma relação de confiança.</p>



<h2 class="wp-block-heading">CONCLUSÃO SOBRE OPORTUNIDADES DE MARKETING RELACIONADAS A CHATBOTS</h2>



<p>Os chatbots são, portanto , ferramentas de marketing por direito próprio: personalizam a experiência do cliente e permitem uma maior capacidade de resposta nas trocas. No entanto, eles não substituem o contato humano, que sempre será necessário em situações que não podem ser padronizadas por meio de cenários. Será, portanto, necessário encontrar um bom equilíbrio e definir quando o humano deve substituir a máquina.</p>



<p>Deseja configurar seu próprio chatbot em sua mídia web (site, redes sociais, etc.)?</p>

5 OPORTUNIDADES DE MARKETING RELACIONADAS A CHATBOTS?
